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周四下午，我前往勇军家具城，选购了两张办公桌和一个铁皮文件柜，用于上海新之杰C型钢檩条工厂的办公室整理和图纸存放。我对家具行业的了解有限，生怕被“套路”了。然而，家具城的老板娘不仅报了价，还坦诚地告诉了我她的利润。我半信半疑，便在淘宝上搜索了相似的产品，对比后觉得桌子的价格还算公道，但铁皮文件柜的价格却高了200多元。在与老板娘的沟通中，我了解到她并非因为高利润而定价，而是因为不是自家生产，这使我对她产生了一丝好感。

作为客户，我深知采购时的疑虑和担忧。那么，当其他客户来到上海新之杰这家C型钢工厂采购时，他们是否也会担心被“套路”呢？我想，答案肯定是肯定的。

我经常会进行这样的换位思考，以优化服务流程。上海新之杰C型钢工厂在为客户报价时，甚至会出具C型钢檩条价格分析表，使信息更加透明，明确告诉客户成本是多少，工厂赚了多少钱。此外，工厂还会实时反馈C型钢生产的每个节点，让客户掌握最新的进度，并为每个项目建立专属档案，确保资料的完整和准确。

这种服务体验，得到了许多客户的认可和赞赏，也为上海新之杰C型钢工厂带来了大量的订单。有客户甚至评价道：“你能想象到有一天在上海新之杰采购C型钢都能像平时点个外卖那么简单吗？”这个评价让我感到既新颖又接地气，也让我深刻认识到，让采购C型钢像订个外卖一样简单，正是上海新之杰C型钢工厂努力的方向。

作为实体制造工厂，上海新之杰一直秉持着脚踏实地、帮助客户解决问题的理念。虽然这种看似缓慢的发展方式，但最终我们会发现，这才是真正的行稳致远。

作者：杨超

杨超，上海新之杰新型建材有限公司副总经理，著有《楼承板采购的13个坑》。新之杰拥有四大生产基地，自创立以来，从未因品质和服务问题终止客户合作，其客户涵盖了世界500强企业，被誉为“中国建筑用压型钢板全产业基地”。